1. Aceptación de los Términos

Al utilizar nuestros Servicios, usted confirma que:

• Tiene al menos 18 años de edad o la mayoría de edad legal en su jurisdicción
• Tiene la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
• Ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y nuestra Política de Privacidad
• No está prohibido de recibir servicios según las leyes de Estados Unidos u otras jurisdicciones aplicables
• Proporcionará información veraz, precisa, actual y completa

2. Descripción de los Servicios

Nationwide Financial Firm proporciona servicios de asesoría financiera y correduría de seguros, incluyendo pero no limitado a:

• Seguros de Vida: pólizas de vida temporal, permanente, universal y variable
• Seguros de Salud: planes médicos individuales, familiares y suplementarios
• Seguros de Incapacidad: protección de ingresos a corto y largo plazo
• Anualidades: productos de inversión y jubilación
• Seguros Comerciales: protección para empresas y empleados
• Planificación Financiera: análisis y estrategias financieras personalizadas
• Consultoría y Educación: recursos educativos y asesoramiento profesional

3. Licencias y Regulación

Nationwide Financial Firm y sus agentes están debidamente licenciados para vender seguros en los estados donde operamos. Cumplimos con todas las regulaciones federales y estatales aplicables, incluyendo las establecidas por:

• National Association of Insurance Commissioners (NAIC)
• Departamentos Estatales de Seguros
• Financial Industry Regulatory Authority (FINRA), cuando corresponda
• Securities and Exchange Commission (SEC), para productos de inversión

4. Registro de Cuenta y Seguridad

4.1 Creación de Cuenta

Para acceder a ciertos servicios, puede ser necesario crear una cuenta. Usted se compromete a:

• Proporcionar información precisa, completa y actualizada
• Mantener la seguridad de su contraseña y nombre de usuario
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado
• Aceptar la responsabilidad por todas las actividades realizadas bajo su cuenta
• No compartir sus credenciales de acceso con terceros

4.2 Verificación de Identidad

Podemos requerir verificación de identidad mediante documentos oficiales, verificación biométrica o servicios de terceros para cumplir con las regulaciones de Conozca a su Cliente (KYC) y prevención de fraude. La negativa a proporcionar información de verificación puede resultar en la suspensión o terminación de servicios.

5. Uso Aceptable

Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta NO:

• Proporcionar información falsa, engañosa o fraudulenta
• Violar cualquier ley, regulación o derecho de terceros
• Usar los Servicios para actividades ilegales o no autorizadas
• Intentar acceder a sistemas o áreas restringidas
• Interferir con el funcionamiento de los Servicios o la infraestructura
• Usar bots, scripts o herramientas automatizadas no autorizadas
• Recopilar datos de otros usuarios sin su consentimiento
• Transmitir virus, malware o código malicioso
• Hacerse pasar por otra persona o entidad
• Acosar, amenazar o intimidar a otros usuarios o personal

6. Cotizaciones y Solicitudes

6.1 Naturaleza de las Cotizaciones

Las cotizaciones proporcionadas son estimaciones preliminares basadas en la información que nos proporciona. No constituyen una oferta vinculante ni garantizan la aprobación de cobertura. Las primas finales pueden variar según la suscripción médica, verificación de información y otros factores determinados por la aseguradora.

6.2 Proceso de Solicitud

• Todas las solicitudes están sujetas a aprobación por parte de la compañía aseguradora
• Se requiere divulgación completa y honesta de información médica y financiera
• La omisión o falsificación de información puede resultar en denegación de reclamaciones
• Los tiempos de procesamiento varían según el tipo de producto y la aseguradora
• Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar solicitudes a nuestra discreción

6.3 Exámenes Médicos y Suscripción

Algunos productos pueden requerir exámenes médicos, análisis de sangre, registros médicos o entrevistas telefónicas. Usted autoriza la obtención y uso de esta información para fines de suscripción y emisión de pólizas.

7. Términos de Pago

7.1 Primas y Tarifas

• Las primas se determinan por la aseguradora según factores de riesgo específicos
• Las consultas iniciales y cotizaciones son generalmente gratuitas
• Algunas tarifas de servicio pueden aplicarse para servicios especializados
• Recibimos comisiones de las aseguradoras por las pólizas vendidas

7.2 Métodos de Pago

Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria ACH, cheques y débito automático. Los pagos se procesan de manera segura a través de procesadores certificados PCI-DSS. Las primas no pagadas pueden resultar en la cancelación de la cobertura.

7.3 Reembolsos y Cancelaciones

La mayoría de las pólizas de seguro incluyen un período de revisión gratuito (típicamente 10-30 días) durante el cual puede cancelar para un reembolso completo. Los términos específicos de reembolso se rigen por el contrato de póliza y las regulaciones estatales aplicables.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de nuestros Servicios, incluyendo texto, gráficos, logos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad de Nationwide Financial Firm o sus proveedores de contenido y está protegido por leyes de derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de propiedad intelectual.

8.1 Licencia Limitada

Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y usar los Servicios para uso personal y no comercial. Esta licencia no incluye:

• Reventa o uso comercial de los Servicios o su contenido
• Recopilación y uso de listados de productos, descripciones o precios
• Uso derivado de los Servicios o su contenido
• Descarga o copia de información de cuenta para beneficio de terceros
• Uso de minería de datos, robots o herramientas similares

9. Descargos de Responsabilidad

10. Limitación de Responsabilidad

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías o la limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales. En tales jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la máxima medida permitida por la ley.

11. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Nationwide Financial Firm, sus afiliados, licenciantes y proveedores de servicios, y sus respectivos directores, empleados, contratistas, agentes, licenciantes, proveedores, sucesores y cesionarios de y contra cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida, y gasto, incluyendo honorarios legales razonables, que surjan de o estén relacionados con:

• Su acceso o uso de los Servicios
• Violación de estos Términos
• Violación de cualquier derecho de terceros, incluyendo propiedad intelectual o privacidad
• Cualquier información falsa o engañosa proporcionada por usted
• Su conducta en relación con los Servicios

12. Resolución de Disputas

12.1 Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado en el que Nationwide Financial Firm tiene su oficina principal, sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes.

12.2 Arbitraje Vinculante

Cualquier controversia, reclamo o disputa que surja de o se relacione con estos Términos o los Servicios se resolverá mediante arbitraje vinculante de acuerdo con las Reglas de Arbitraje Comercial de la American Arbitration Association (AAA), excepto según se modifique en este documento.

• El arbitraje se llevará a cabo por un árbitro único
• El lugar del arbitraje será en el condado donde se encuentra nuestra oficina principal
• El árbitro aplicará la ley sustantiva aplicable
• El laudo del árbitro será definitivo y vinculante
• Cada parte asumirá sus propios costos de arbitraje

12.3 Renuncia a Demandas Colectivas

USTED Y NATIONWIDE FINANCIAL FIRM ACUERDAN QUE CADA PARTE SOLO PUEDE PRESENTAR RECLAMOS CONTRA LA OTRA EN CAPACIDAD INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE CLASE EN CUALQUIER SUPUESTA ACCIÓN COLECTIVA, CONSOLIDADA O REPRESENTATIVA.

12.4 Excepciones

No obstante lo anterior, cualquiera de las partes puede presentar reclamos en tribunales de reclamos menores si el reclamo califica, o buscar medidas cautelares en un tribunal de jurisdicción competente para proteger la propiedad intelectual o información confidencial.

13. Terminación

13.1 Terminación por el Usuario

Puede dejar de usar los Servicios en cualquier momento. Puede cerrar su cuenta contactándonos en contact@nationwidefinancialfirm.net. La terminación de su cuenta no afecta las obligaciones o responsabilidades existentes según las pólizas activas.

13.2 Terminación por Nosotros

Podemos suspender o terminar su acceso a los Servicios inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, por cualquier motivo, incluyendo pero no limitado a:

• Violación de estos Términos
• Fraude o actividad sospechosa
• Solicitudes de autoridades legales o gubernamentales
• Problemas técnicos o de seguridad
• Descontinuación de los Servicios

13.3 Efecto de la Terminación

Al terminar, su derecho a usar los Servicios cesará inmediatamente. Las disposiciones que por su naturaleza deben sobrevivir a la terminación, incluidas pero no limitadas a descargos de responsabilidad, limitaciones de responsabilidad, indemnización y resolución de disputas, sobrevivirán a la terminación.

14. Cambios a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento a nuestra sola discreción. Los cambios materiales serán notificados mediante:

• Publicación de los Términos revisados en nuestro sitio web con la fecha de "Última actualización"
• Envío de correo electrónico a su dirección registrada
• Notificación destacada en nuestro sitio web

Su uso continuado de los Servicios después de la publicación de cambios constituye su aceptación de los Términos revisados. Si no está de acuerdo con los nuevos Términos, debe dejar de usar los Servicios.

15. Disposiciones Generales

15.1 Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier otro aviso legal publicado por nosotros en los Servicios, constituyen el acuerdo completo entre usted y Nationwide Financial Firm con respecto a los Servicios.

15.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, nula o inaplicable, esa disposición se aplicará en la medida máxima permitida, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

15.3 Renuncia

Ninguna renuncia por parte de Nationwide Financial Firm a cualquier término o condición establecido en estos Términos se considerará una renuncia adicional o continua de dicho término o condición o una renuncia a cualquier otro término o condición.

15.4 Cesión

No puede ceder o transferir estos Términos o sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos Términos sin restricciones.

15.5 Fuerza Mayor

No seremos responsables por ningún retraso o incumplimiento resultante de causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a actos de Dios, guerra, terrorismo, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendio, inundaciones, accidentes, pandemias, epidemias, huelgas o escasez de instalaciones de transporte, combustible, energía, mano de obra o materiales.

15.6 Sin Agencia

Ninguna disposición de estos Términos se interpretará como la creación de una relación de agencia, sociedad, empresa conjunta, empleo o franquicia entre usted y Nationwide Financial Firm.

15.7 Comunicaciones Electrónicas

Al usar los Servicios, usted consiente recibir comunicaciones electrónicas de nuestra parte, incluyendo correos electrónicos, mensajes de texto, notificaciones push y mensajes publicados en nuestro sitio web. Estas comunicaciones pueden incluir avisos sobre su cuenta, información transaccional y materiales promocionales.

16. Divulgaciones Regulatorias

16.1 Aviso de No Discriminación

Nationwide Financial Firm cumple con las leyes federales de derechos civiles aplicables y no discrimina por motivos de raza, color, origen nacional, edad, discapacidad o sexo.

16.2 Información de Licencias

Puede verificar las licencias de nuestros agentes a través de los sitios web de los departamentos estatales de seguros correspondientes o contactándonos directamente.

16.3 Quejas y Disputas

Si tiene una queja, primero contáctenos para intentar resolver el problema. Si no podemos resolver su queja, puede presentar una queja ante su Departamento Estatal de Seguros o la NAIC.

17. Información de Contacto