1. Información que Recopilamos

1.1 Información Personal que Nos Proporcionas

Podemos recopilar la siguiente información cuando interactúas con nuestros servicios:

• Información de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Información de identificación: fecha de nacimiento, número de Seguro Social (SSN), número de identificación fiscal
• Información financiera: ingresos, historial de crédito, información bancaria, detalles de pólizas de seguro
• Información de salud: historial médico, condiciones preexistentes, información de beneficiarios
• Información demográfica: edad, género, estado civil, ocupación
• Preferencias de comunicación: idioma preferido, métodos de contacto

1.2 Información Recopilada Automáticamente

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas
• Cookies y tecnologías similares: identificadores únicos, preferencias del sitio web
• Datos de uso: tiempo de permanencia, clics, patrones de navegación
• Información del dispositivo: modelo del dispositivo, proveedor de servicios móviles

1.3 Información de Terceros

Podemos recibir información sobre ti de agencias de crédito, proveedores de datos, socios comerciales y registros públicos para verificar tu identidad, evaluar riesgos y procesar solicitudes de seguros.

2. Cómo Utilizamos Tu Información

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos legítimos:

• Procesamiento de solicitudes: evaluar y procesar solicitudes de pólizas de seguro
• Gestión de pólizas: administrar pólizas existentes, procesar reclamaciones, calcular primas
• Cumplimiento normativo: verificar identidad, prevenir fraude, cumplir con obligaciones legales
• Servicio al cliente: responder consultas, proporcionar asistencia, mejorar nuestros servicios
• Marketing y comunicaciones: enviar información sobre productos y servicios (con tu consentimiento)
• Análisis y mejora: analizar tendencias, mejorar la experiencia del usuario, desarrollar nuevos productos
• Prevención de fraude: detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales

3. Base Legal para el Procesamiento (GDPR)

Procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: para cumplir nuestras obligaciones contractuales contigo
• Consentimiento: cuando has dado tu consentimiento explícito
• Interés legítimo: para nuestras operaciones comerciales legítimas
• Obligación legal: para cumplir con requisitos legales y regulatorios
• Interés vital: para proteger tu vida o la de otra persona

4. Compartir y Divulgar Información

Podemos compartir tu información con:

4.1 Proveedores de Servicios

• Compañías de seguros y reaseguradoras
• Agencias de verificación de crédito e identidad
• Procesadores de pagos y servicios bancarios
• Proveedores de tecnología y alojamiento de datos
• Agencias de marketing y análisis

4.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial, citación, o para proteger nuestros derechos legales, prevenir fraude, o responder a solicitudes gubernamentales.

4.3 Transacciones Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede transferirse como parte de la transacción, previa notificación.

5. Tus Derechos de Privacidad

5.1 Derechos bajo GDPR (Residentes de la UE/EEE)

Tienes los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: solicitar una copia de tus datos personales
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")
• Derecho a la limitación: restringir el procesamiento de tus datos
• Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y transferible
• Derecho de oposición: oponerte al procesamiento de tus datos
• Derechos sobre decisiones automatizadas: no estar sujeto a decisiones basadas únicamente en procesamiento automatizado

5.2 Derechos bajo CCPA (Residentes de California)

Los residentes de California tienen derecho a:

• Derecho a saber: qué información personal recopilamos, usamos, compartimos y vendemos
• Derecho de acceso: solicitar una copia de la información personal que tenemos
• Derecho de eliminación: solicitar la eliminación de tu información personal
• Derecho de exclusión: optar por no participar en la venta de información personal (no vendemos datos)
• Derecho de no discriminación: no ser discriminado por ejercer tus derechos de privacidad

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: para analizar el uso del sitio y mejorar la funcionalidad
• Cookies de funcionalidad: para recordar tus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: para proporcionar contenido personalizado (con consentimiento)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo (SSL/TLS, AES-256)
• Controles de acceso estrictos y autenticación multifactor
• Auditorías de seguridad y pruebas de penetración regulares
• Capacitación continua del personal en privacidad y seguridad
• Protocolos de respuesta a incidentes y notificación de violaciones
• Cumplimiento con estándares de la industria (ISO 27001, SOC 2)

En caso de una violación de datos que pueda comprometer tu información, te notificaremos de acuerdo con las leyes aplicables (dentro de 72 horas bajo GDPR).

8. Retención de Datos

Retenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo requisitos legales, contables y de presentación de informes. Los criterios para determinar los períodos de retención incluyen:

• Duración de la relación comercial y vigencia de pólizas
• Obligaciones legales y regulatorias (típicamente 7-10 años para registros financieros)
• Prescripción de reclamaciones legales
• Necesidades operacionales y de auditoría

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental verificable, eliminaremos esa información inmediatamente. Si crees que podemos tener información de un menor, contáctanos de inmediato.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Tu información puede ser transferida y procesada en países fuera de tu país de residencia, incluyendo Estados Unidos. Aseguramos que dichas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables mediante:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Mecanismos de certificación como el EU-U.S. Data Privacy Framework
• Garantías contractuales adicionales y evaluaciones de impacto de transferencia

11. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visites.

12. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos sobre cambios materiales mediante:

• Publicación de la política actualizada en nuestro sitio web con la fecha de "Última actualización"
• Envío de notificación por correo electrónico a tu dirección registrada
• Notificación destacada en nuestro sitio web durante 30 días

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

13. Autoridad de Supervisión

Si resides en la UE/EEE y tienes inquietudes sobre nuestras prácticas de privacidad, tienes derecho a presentar una queja ante tu autoridad de protección de datos local. Para residentes del Reino Unido, la autoridad es la Information Commissioner's Office (ICO).

14. Información de Contacto